SHIPPING
1. Shipping Areas
Shipping available throughout Europe and to selected international destinations.
If the destination area is not selectable during the checkout process, shipping to that location is not currently active.
For shipments to non-EU countries, please send a request to: byaxb@byaxb.com.
2. Shipping Times
All orders are shipped from Italy.
Orders are processed within 2 business days. Delivery times vary depending on the destination.
3. Duties and Import Taxes
For shipments outside the EU, customs duties or import taxes may apply. All costs are the responsibility of the customer.
RETURNS
1. Right of RETURN
Returns can be made within 14 days of delivery, in accordance with European regulations.
Items must be returned intact, unused, and in their original packaging.
Signs of use or damage may affect the acceptance of the return.
2. Return Costs
In the event of an error by BYAXB (damaged or non-conforming product), a full refund of the purchased items will be issued, including any shipping costs incurred.
In all other cases, the return shipping costs will be the responsibility of the customer, and will be equal to the original shipping cost paid.
3. Return Request
To initiate a return, please send a request to byaxb@byaxb.com specifying:
- Order number
- Item to be returned
- Reason for return
A shipping label will be provided.
PRODUCT CARE
Products are made of stainless steel (AISI 304).
Do not use cleaners containing aggressive acids or highly corrosive substances.
Avoid contact with harsh chemicals such as bleach or ammonia.
For cleaning, a neutral detergent or pure alcohol can be used.
After using any cleaner, rinse with water and dry thoroughly with a soft cloth to avoid streaks or residue.
PRIVACY POLICY
Ultimo aggiornamento: 01.04.2026
1. Introduzione
BYAXB, marchio di Anastasia Ballistreri (P.IVA 04951440264), gestisce il sito e i servizi collegati per consentire l'acquisto dei prodotti e l'utilizzo delle funzionalità offerte. Il sito è ospitato e gestito tramite Shopify, che supporta la gestione tecnica della piattaforma. La presente informativa descrive come vengono raccolti e utilizzati i dati personali quando si visita il sito, si effettua un acquisto o si interagisce con i servizi. L'utilizzo del sito implica la presa visione della presente informativa.
2. Dati personali trattati
Durante l'interazione con il sito possono essere trattati i seguenti dati personali:
• nome e cognome, indirizzo email, dati di spedizione e fatturazione;
• informazioni sugli ordini e sulle modalità di pagamento, gestite tramite fornitori terzi certificati;
• dati tecnici relativi alla navigazione: indirizzo IP, dispositivo e browser utilizzato;
• informazioni fornite volontariamente tramite contatto con il supporto clienti o la creazione di un account.
3. Finalità del trattamento e basi giuridiche
I dati vengono trattati per le seguenti finalità, ciascuna fondata su una specifica base giuridica:
a) Gestione degli ordini, spedizioni, resi e assistenza clienti
Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
b) Corretto funzionamento del sito, sicurezza e prevenzione delle frodi
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
c) Adempimento di obblighi legali e fiscali (es. conservazione delle fatture)
Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR). I dati fiscali e contabili vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa italiana (generalmente 10 anni).
d) Attività di marketing, comunicazioni promozionali, pubblicità personalizzata e remarketing
Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Il consenso è facoltativo, può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudizio per le altre finalità, e non influisce sulla gestione degli ordini.
4. Comunicazione e condivisione dei dati
I dati possono essere condivisi con fornitori di servizi terzi necessari al funzionamento del sito e alla gestione dell'attività, tra cui:
• Shopify Inc. – infrastruttura tecnica e gestione della piattaforma e-commerce;
• fornitori di servizi di pagamento (es. Stripe, PayPal) – certificati PCI-DSS;
• corrieri e servizi di spedizione;
• strumenti di analisi e marketing, inclusi servizi di Meta Platforms (Meta Pixel, Conversions API) per la gestione delle inserzioni e del negozio Instagram.
I dati non vengono venduti a terzi. I fornitori terzi agiscono in qualità di responsabili del trattamento o titolari autonomi, secondo quanto stabilito nei rispettivi accordi contrattuali e informative.
5. Trasferimento dei dati extra-SEE
Alcuni fornitori (in particolare Shopify e Meta) possono trattare i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di:
• decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, ove applicabili;
• clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea (art. 46 GDPR);
• altre garanzie adeguate ai sensi della normativa vigente.
È possibile richiedere informazioni sulle garanzie adottate contattando byaxb@byaxb.com.
6. Conservazione dei dati
I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
• dati contrattuali e fiscali: fino a 10 anni dalla conclusione del rapporto, in conformità agli obblighi di legge;
• dati per la gestione degli ordini e del servizio clienti: per il tempo necessario alla gestione del rapporto e alla risoluzione di eventuali controversie;
• dati di marketing (con consenso): fino alla revoca del consenso;
• dati tecnici di navigazione: per il tempo previsto dalle politiche dei rispettivi strumenti utilizzati.
Decorsi tali termini, i dati vengono cancellati o anonimizzati.
7. Diritti dell'interessato
In conformità al GDPR (artt. 15–22), l'utente ha il diritto di:
• accedere ai propri dati personali;
• richiederne la rettifica o la cancellazione;
• limitare od opporsi al trattamento;
• richiedere la portabilità dei dati (ove applicabile);
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudizio per il trattamento effettuato prima della revoca;
• proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Per esercitare tali diritti: byaxb@byaxb.com. Il Titolare risponde entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.
8. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, analizzare il traffico e, se consentito, migliorare l'esperienza di navigazione attraverso contenuti e annunci personalizzati. L'uso dei cookie non essenziali avviene esclusivamente previo consenso esplicito, gestibile tramite il banner cookie presente sul sito o attraverso le impostazioni del browser. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati si rimanda alla Cookie Policy del sito.
9. Minori
Il sito non è destinato a minori di 16 anni. BYAXB non raccoglie intenzionalmente dati personali di soggetti al di sotto di tale età. Qualora vengano raccolti inavvertitamente dati di minori, questi saranno cancellati tempestivamente su segnalazione.
10. Siti di terze parti
Il sito può contenere collegamenti a siti esterni. BYAXB non è responsabile delle modalità di trattamento dei dati da parte di tali siti e invita l'utente a consultarne le rispettive informative privacy.
11. Modifiche all'informativa
BYAXB si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di aggiornamento. Per modifiche sostanziali, gli utenti registrati potranno essere avvisati tramite email.
12. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla presente informativa o all'esercizio dei diritti: byaxb@byaxb.com
Titolare del trattamento: Anastasia Ballistreri, Via San Rocco 1/10, Motta di Livenza (TV) – byaxb@byaxb.com
TERMS & CONDITIONS
Ultimo aggiornamento: 01.04.2026
1. Oggetto del servizio
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'acquisto dei prodotti e l'uso del sito web operato da Anastasia Ballistreri, P.IVA 04951440264, con sede in Via San Rocco 1/10, Motta di Livenza (TV), d'ora in avanti denominata "BY AXB" o "il Titolare".
BY AXB è un brand di design con sede in Veneto che progetta e realizza arredi in acciaio inossidabile (AISI 304). La caratteristica distintiva dei prodotti è il sistema di assemblaggio a incastro manuale, che non prevede l'uso di viti, attrezzi o elementi di fissaggio esterni.
2. Caratteristiche dei prodotti e sicurezza
Artigianalità: I prodotti sono realizzati in Italia in piccoli lotti. Piccole variazioni superficiali – quali differenze nella finitura, nella lucentezza o nella texture – sono caratteristiche intrinseche della lavorazione artigianale dell'acciaio inossidabile e non costituiscono difetti di conformità.
Peso e manipolazione: I prodotti BY AXB sono realizzati in acciaio inossidabile e possono avere un peso significativo. L'utente dichiara di essere consapevole di questa caratteristica e si impegna a manipolarli con la dovuta attenzione durante il trasporto, il montaggio e l'uso.
Montaggio e smontaggio: L'assemblaggio avviene esclusivamente tramite incastro manuale, senza viti, attrezzi o elementi di fissaggio aggiuntivi. Per agevolare le operazioni di incastro e fuoriuscita dei componenti, è consentito e consigliato l'utilizzo di un martello gommato, che permette di esercitare la pressione necessaria senza danneggiare le superfici. È fatto divieto di utilizzare martelli metallici o altri strumenti rigidi non idonei.
Il Titolare non è responsabile per danni a cose o persone derivanti da un montaggio non conforme alle istruzioni fornite, dall'uso di strumenti non indicati, o da una manipolazione maldestra dei componenti.
3. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono espressi in Euro (€) IVA inclusa, salvo diversa indicazione esplicita. L'importo IVA è sempre visibile prima della conferma dell'ordine, in conformità alle disposizioni del Codice del Consumo e della Direttiva Omnibus (2019/2161/UE).
Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine tramite carta di credito, carta di debito, PayPal o altri metodi indicati sul sito. Non sono previsti abbonamenti o pagamenti ricorrenti.
4. Spedizioni e oneri doganali
Elaborazione: Gli ordini vengono processati entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Destinazioni: BY AXB spedisce in tutta Europa. Per spedizioni verso Paesi extra-UE è necessario richiedere un preventivo a byaxb@byaxb.com prima di effettuare l'ordine.
Dazi e tasse doganali: Per spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse d'importazione e oneri accessori sono esclusivamente a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo indicato sul sito.
Ritardi: BY AXB non è responsabile per ritardi nella consegna imputabili ai corrieri o a cause di forza maggiore. In caso di ritardo significativo, il cliente sarà informato tempestivamente.
5. Diritto di recesso e condizioni di reso
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Condizioni del prodotto da restituire:
Il cliente ha il diritto di esaminare il prodotto per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come sarebbe possibile farlo in un negozio fisico. È tuttavia responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per accertarne tali caratteristiche.
Non saranno accettati resi di prodotti che presentino danni chiaramente imputabili a un uso improprio, a tentativi di incastro forzati non idonei o a manipolazione grossolana non conforme alle istruzioni di montaggio fornite. Normali segni di ispezione – compatibili con la verifica della natura del prodotto – non costituiscono motivo di rifiuto del reso.
Procedura:
Per avviare il reso, inviare una comunicazione scritta a byaxb@byaxb.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d'ordine e motivo del recesso. Il Titolare confermerà le istruzioni per la restituzione entro 3 giorni lavorativi.
Spese di spedizione per il reso:
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia risultato difettoso o non conforme alla descrizione al momento della consegna.
Rimborso:
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito e dalla verifica del suo stato, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In caso di reso rifiutato perché non conforme alle condizioni sopra indicate, il prodotto verrà rispedito al cliente a sue spese, previa comunicazione scritta.
6. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea (Direttiva 2019/771/UE, recepita dal D.Lgs. 170/2021), applicabile ai consumatori per un periodo di 2 anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto al ripristino della conformità, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Le variazioni estetiche intrinseche della lavorazione artigianale dell'acciaio, descritte all'art. 2, non costituiscono difetti di conformità.
7. Proprietà intellettuale
Il marchio BY AXB (in fase di registrazione), il logo byaxb, i design dei prodotti, i testi e le immagini presenti sul sito sono di proprietà esclusiva di Anastasia Ballistreri. È vietata la riproduzione, l'imitazione o l'utilizzo non autorizzato del sistema di incastro, del design degli oggetti e di qualsiasi altro elemento distintivo del brand, salvo previa autorizzazione scritta.
8. Limitazione di responsabilità
BY AXB non risponde di:
• danni estetici (graffi, impronte) causati da un montaggio errato, dall'uso di strumenti non idonei o da manipolazione non conforme alle istruzioni;
• ritardi di consegna imputabili ai corrieri o a cause di forza maggiore;
• uso improprio degli arredi, inclusi sovraccarichi non conformi alla destinazione d'uso dell'oggetto.
9. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per controversie con clienti professionali (B2B): è competente in via esclusiva il Foro di Treviso.
Per controversie con consumatori (B2C): fermo restando il foro inderogabile del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005, il consumatore può proporre ricorso davanti al foro del proprio luogo di residenza o domicilio. Si informa altresì che il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Modifiche ai termini
BY AXB si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di aggiornamento e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.
11. Contatti
Per qualsiasi richiesta: byaxb@byaxb.com
Titolare: Anastasia Ballistreri – P.IVA 04951440264
Via San Rocco 1/10, Motta di Livenza (TV) – byaxb@byaxb.com